1.公司概况:
中国平安财产保险股份有限公司雅安中心支公司,成立于2008年6月16日。目前有员工59名,大专以上文化52名,其中本科以上学历26名,目前尚有12名员工在读本科。
公司成立以来已在汉源成立一家四级机构,目前正在积极筹备天全支公司。公司已在名山、荥经、天全、汉源开展业务,同时在除上述区县以外的石棉、芦山等地设有理赔服务人员。
2013年公司保费收入5776万元,2014年上半年实现保费收入3886万元。公司在与蜀通公司、工商银行、农商行、平安物流等保持良好合作的基础上,与嘉泰经纪、市安监局等保持良好合作关系,并在安责险项目中,为雅安市灾后重建工作,作出我们应有的贡献。
2.公司发展:
中国平安财产保险股份有限公司雅安中心支公司从2008年成立至今,每年保费增长达到百分之二十。人力发展从最初的七个人到现在的五十九人。雅安机构于2012年开设汉源支公司,近日正在筹备天全支公司开业。
从开业至今雅安中心支公司获得了如下奖项和荣誉称号:
一、l 2014年宋庆龄基金会志愿者感谢证书
二、l 2013年抗震救灾表彰
三、l 2013年客户表彰
四、l 2013年反洗钱高管履职书
五、l 2012年客户表彰
六、l 2013年雅安武警支队表彰
七、l 国际商会会员证—2009年
八、l 雅安国际商会第一届理事会—理事单位荣誉证书2009年
九、l 2009年最佳学习团队奖
3.公司服务:
中国平安财产保险股份有限公司雅安中心支公司服务理念一直秉承的是以提升客户的感受为服务标准。
一、我司提供快捷方便的承保服务方式:
(1)上门承保服务
由承保服务小组专项负责被保险单位的上门承保服务,实施“四个一”承保服务,即:
① 提前一个月主动上门联系,了解保险需求;
② 提前一个星期主动上门协商、确定承保方案;
③ 获知被保险单位投保需求后,一小时内上门办理承保手续;
④ 投保后一个星期内主动电话回访,确认保险信息。
(2)网上、电话或传真承保服务
我公司将根据投保单位需要,开通网上投保服务,做到远程快速出单。同时投保单位也可以选择电话或传真形式将承保信息通知我司服务人员,待投保单位支付保费到账确认后,即时出具正式保险单并送至各投保单位。
(3)个人购买保险提供服务
对于个人购买保险服务,我公司提供电话销售方式。客户无需上门咨询就可了解想购买的保险详情。还提供多种保险产品在平安官网上进行销售,客户只需在家就可以选择想买的保险进行投保。
二、我司提供快捷完善的理赔服务
(1)提供24小时的理赔服务热线
一旦出险,拨打95511热线,我司会马上派出查勘人员迅速到达现场进行查勘。
(2)完善的事故车专业维修服务供应商体系
长期以来平安车险服务一直奉行不指定事故车辆维修的原则,保证客户的合法权益,市级机关、事业单位的事故车辆定损后,可自由选择其定点修理厂,我公司提供全程协助服务。目前,我公司与全省涵盖全部主流品牌(车型)的793家特约维修站和四位一体(4S)汽车销售服务公司建立了全面、牢固的合作关系,使得我公司的车险服务在同业中形成较高的服务水准及信誉。
(3)创新的服务方式
①推出“简单快赔”服务项目:先赔付,再修车!对于纯车损,事故责任明确,理赔单证影像件有效齐全的案件,雅安市政府公务车辆客户在确认事故车辆维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件以后,我们公司立即进行理算结案赔付。
②推出 “时效终结者即时到账”服务项目:此服务作为“快”的服务升级内容,主要提升赔款自下发支付到赔款到账的时效,赔案结案发起支付,赔款到账最快只需12秒, 且不受节假日等非工作时间影响,案件赔款金额单笔支付5万元以下,收款帐户开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等多家银行,我们就可以帮您完成。
(4)一流的理赔服务平台
依托IT优势,平安车险理赔服务率先突破了时间、空间限制,实现赔案处理全程E化。完全的E化车险理赔过程改变了传统的物理案卷缮制、投递、审批模式,真正意义上的实现网上车险理赔操作以及审批整个过程,突破物理案卷流转“时效瓶颈”。
(5)贴心的异地理赔服务
①异地出险,可享受全国通赔服务
②本地投保,异地获赔,理赔跟着客户走
(6)优质的人伤理赔服务
我公司与四川省各大医院建立了全面、牢固的合作关系,使得我公司的人伤案件处理在同业中形成较高的服务水准及信誉,保证我司客户得到最佳的人伤急救及善后服务。
三、服务承诺
售前承诺:如实告知投保人有关保险的事项,决不隐瞒和欺骗。
售中服务:认真热情的为客户进行服务,力图让每一位客户感受到平安的专业以及温暖。
售后服务:为每一位客户提供专业和高效的售后服务,让客户没有后顾之忧。
4.公司产品:
中国平安财产保险股份有限公司雅安中心支公司经营业务范围涵盖车险、财产险、工程险、货运险、农险、责任险及意外健康险等一切法定产险业务及国际再保险业务,近年又适时开发推出了电话营销专用车险、环境污染责任险、董事及高级职员责任险、国内贸易信用保险、理财宝家庭投资型保险、境外旅行意外伤害保险、全球医疗保险、甲型H1N1流感保险等符合市场需求的新险种,目前经营的险种已达200多个。
(1)产品性能
车险、财产险、意健险三大险种均能在投保人意外发生后,转移风险和提供一定的经济补偿。
(2)产品特色
切实贴近客户生活中所需承保的每一个板块,让每一位平安客户在生活中所有可能发生的意外都有经济保障和心里保障。
(3)产品创新
中国平安产险自1988年成立以来,在产品开发方面不断创新,目前经营的险种包括机动车辆保险、财产保险、飞机保险、家庭财产保险、建筑工程险、公众责任保险、医疗事故责任保险等主险127个,附加险200个。近年适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、公司董事及高级职员责任保险、国内贸易短期信用保险、外派劳务人员履约保证保险、旅行平安意外伤害保险等70多个符合市场需求的新险种。2004年3月,根据保监会要求和车险市场需求,在全国率先推出车险04版费率表,其科学性受到监管部门及市场高度评价;与此同时,中国平安产险在旅行综合险、职业责任险、农业险、民营企业保险等领域也将有新的尝试和突破。
(4)产品超前
中国平安产险以提供客户全方面保险及配合网络销售,力图打造网络化保险时代。很多新型的保险应运而生,如:手机意外险、雾霾险、平安宠物综合保险等。这些保险与客户的生活紧密切合,在保险一贯严谨的形象上又给人带来一丝趣味。平安产险给所有客户提供家庭式保险服务,所有的产品给人温暖和周到。