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热情理赔 服务用心 ——太平财险雅安中支获客户锦旗

 【发布日期:2019-05-13】 【来源:】  【关闭此页】 【双击自动滚屏】

2019年417日,太平财险雅安中支公司的客户孙女士来到公司职场,对公司理赔条线工作人员的服务态度、时效及服务质量提出高度评价,并向太平财险雅安中支公司馈赠锦旗以示感谢。


回顾到今年的23日晚8点,太平财险雅安中支公司的查勘员接到车险报案称驾驶员王先生在驾驶过程中,不慎撞到三者行人裴女士,在场伤者裴女士伤情较为严重,已送往雅安市人民医院进行抢救。接到报案后,公司车险查勘员第一时间前往雅安市人民医院,对事故情况进行查勘并固定证据。

伤者于当晚因抢救无效死亡,案件发生后,公司理赔人员李杰多次与死者家属及被保险人进行沟通,耐心的指导被保险人办理理赔各项手续,并在事发后多次前往天全县交警队,协助交警及被保险人进行案件调解并提出专业细致的理赔方案。

4月17日,太平财险雅安中支公司理赔人员李杰再次邀约被保险人与死者家属到公司职场进行一场关于车险赔偿等一系列措施的调解,并在其专业的理赔处理下双方最终达成一致调解协议,此案得以顺利理赔结案。

此案的理赔服务,获得了客户及当事方的高度称赞,真正体现出保险在发生意外时发挥的积极作用,也彰显了中国太平“为您分担风险 与您共享太平”的发展理念。(太平财险雅安中心支公司 郑婷)